| Le composant FAQ |
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FAQ est l’abréviation pour Foire Aux Questions dérivé de l’anglais FAQ (Frequently Asked Questions).
Ce composant permet d’apporter des réponses déjà rédigées aux questions les plus fréquentes que se posent vos visiteurs ou vos clients concernant les moyens de paiements, les délais de livraison, les procédures de remboursement, etc. Si vous avez une grande liste de Questions/Réponses, vous pouvez utiliser des catégories pour l’organiser.
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| Comment créer un compte? |
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Il vous suffit de renseigner les informations demandées pour la création du compte :
Pour une entreprise
- Une adresse mail
- Un mot de passe
- La forme juridique et la raison sociale de votre entreprise
- Le numéro de SIRET
- L’adresse du siège
- Les informations sur le
- Représentant légal
Pour un particulier :
- Nom
- Prénom
- Adresse postale
- Adresse mail
- Code postale
- Ville
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| Comment être livré à une adresse différente de celle de facturation? |
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Créer une deuxième adresse en cliquant sur « Créer une nouvelle adresse ». Une fois la deuxième adresse créée, vous pourrez cocher celle correspondante à la livraison puis celle destinée à la facturation.
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| Comment m'abonner à la newsletter ? |
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Vous pouvez vous inscrire en cliquant sur le mot "inscription" situé dans la rubrique informations de la colonne de gauche.
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| Comment se désinscrire de la newsletter |
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Vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien suivant: désinscription newsletter.
Vous pourrez ainsi vous connecter à votre compte client et demander à ne plus recevoir notre newsletter.
Votre demande sera prise en compte dans un délai 24 heures.
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| Comment suivre la livraison de ma commande ? |
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Vous pouvez suivre la livraison de votre commande en cliquant sur le lien présent dans le mail de confirmation d'expédition de votre colis ou consulter l'état d'avancement directement dans votre espace client rubrique "mes commandes".
En cas de livraison en point relais, vous recevrez un mail ou un sms de mise à disposition de votre colis.
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