| Comment suivre mon colis? |
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Pour connaitre le statut de votre commande, rendez-vous dans votre compte client rubrique « mes commandes ».
Définition des statuts:
- Commande en préparation, cela signifie qu'elle sera expédiée prochainement.
- Commande expédiée, cela signifie que votre colis est en cours d'acheminement.
Toutefois, vous recevrez un e-mails à l'adresse indiquée lors de la création de votre compte à chaque modification du statut du processus de commande et en fonction du transporteur, le lien de suivi.
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| Est-il important de vérifier l’état du colis et du produit lors de la livraison ? |
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Oui, il est très important de vérifier l’état du colis (emballage et produit).
Ouvrez le colis en présence du livreur et vérifiez que l'état du produit est conforme.
En cas de non conformité la notification doit être faites par écrit aux transporteurs ce qui nous permettra par la suite d’ouvrir une enquête.
Si vous ne signalez pas le problème à la livraison, nous ne pourront pas faire valoir nos droits auprès du transporteur et de ce faits vous ne recevrez aucun dédommagement.
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| Puis-je me faire livrer à l'étranger ? |
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A remplir
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| Quand vais-je recevoir ma commande ? |
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Précisez ici les délais de livraison suivant le mode d'expédition, les types d'articles ainsi que le pays de destination. |
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| Quels sont les différents modes de livraison ? |
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Nous répondons à votre commande grâce a différents transporteurs.
- UPS
- DPD
- COLLISSIMO
- CHRONOPOST
- MONDIAL RELAY |
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